河南程功律师事务所

法官建议：不要轻易相信美容广告

法院在对医学整容整形服务中引起的损害赔偿纠纷进行调研发现，法律法规不完善、消费者经验不足是纠纷发生的主要原因。对此，北京市海淀区人民法院法官温勇建议，消费者不要轻信广告，不要轻易接触不了解的美容技术、美容药品，而是要选择那些成熟的、有一定知名度的技术，这样会使美容效果更有保证。同时，对前面所提到的资质问题，消费者在做整容之前，需要对院方的相关资质进行审查。

整形失败如何维权？

一、证据的收集和保存。

1、严格审查相关材料。从事医学美容项目的美容院必须持有《医疗机构执业许可证》。整形美容师必须是有一定的临床经验的专业人士。提供的产品符合产品质量标准。

2、术前照相。对任何美容整形手术都要进行符合医学摄影要求的局部照相，一是作为院方资料保存;二是作为法律资料保存，一旦出现医疗纠纷可作为证据出示。

3、保存每次的就医资料。例如收据、挂号单、书面就医记录等，这也是一旦发生纠纷，消费者索赔的基本证据。

4、签订手术协议书。内容应包括手术方式、过程、术中可能出现的情况、术后短期反应，出现何种情况属于院方的责任等，一旦出现医疗纠纷，可作为法律文件依据。

二、整形失败后的索赔。

1、出现整形纠纷可向卫生行政部门申请调解，并申请医疗事故鉴定，提出赔偿手术费、护理费、交通费以及整个过程中的误工费，评残后可要求伤残补助费。

2、如果院方未经核准登记，或者不具备相应资质，或者实施手术人员无医师资格，应属于欺诈行为，可依据《消费者权益保护法》的规定，院方应双倍返还手术费，并赔偿护理费、交通费、误工费和伤残补助费等相关费用。

3、整容失败或毁容造成了相伴终生的精神痛苦，消费者可以要求院方支付精神损害赔偿金。